Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 — vigente desde octubre 15, 2026
1. Quiénes somos
[completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración] (en adelante, "la Plataforma") es un directorio de negocios que ofrece verificación de identidad comercial y visibilidad digital, operado desde el sitio web https://indexia360.gestos.com.co/. Al registrarte, crear un perfil de negocio, dejar una reseña o navegar el directorio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Datos de contacto del operador: correo [completar "Correo de contacto legal" en Panel Admin → Configuración], teléfono [completar "Teléfono de contacto" en Panel Admin → Configuración].
2. Naturaleza del servicio: somos un intermediario, no una parte de la transacción
La Plataforma NO vende, fabrica, presta ni garantiza los productos o servicios que ofrecen los negocios listados. Nuestro rol se limita a: (a) verificar ciertos datos declarados por el negocio según el nivel de Sello obtenido, (b) facilitar que compradores y negocios se encuentren y se contacten directamente (WhatsApp, teléfono, sitio web propio del negocio), y (c) mostrar información estructurada del negocio para buscadores y asistentes de inteligencia artificial.
Cualquier transacción comercial (compra, pago, entrega, garantía, devolución) ocurre EXCLUSIVAMENTE entre el comprador y el negocio, fuera de la Plataforma. La Plataforma no participa, no procesa pagos, no interviene en la logística ni es parte contractual de esa transacción.
3. Alcance real del Sello de Confianza
Index IA 360 verifica datos declarados por el negocio y datos de fuentes públicas en la fecha indicada. No auditamos ni garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni el resultado de los productos o servicios ofrecidos. Este sello no constituye recomendación ni aval profesional. Reportar una irregularidad.
Cada perfil verificado muestra explícitamente qué se verificó y qué NO se verificó, con el mismo tamaño de letra — nunca en letra pequeña. Se recomienda al comprador leer esa sección antes de decidir.
4. Uso permitido y uso prohibido de la Plataforma
Está permitido: navegar el directorio, contactar negocios con fines comerciales legítimos, dejar reseñas honestas de experiencias propias reales, y reportar contenido irregular.
Está PROHIBIDO, y puede derivar en suspensión de cuenta, bloqueo de acceso y las acciones legales que correspondan: (a) extraer masivamente datos del directorio o de perfiles individuales mediante scripts, bots o herramientas automatizadas (scraping) sin autorización expresa; (b) usar la información de contacto, dirección o datos de un negocio para fines distintos a evaluar una posible compra o contratación — incluyendo, sin limitarse a, acoso, extorsión, fraude, suplantación o cualquier actividad de reconocimiento con fines delictivos; (c) publicar reseñas falsas, fabricadas o atribuidas a alguien que no las escribió; (d) intentar vulnerar, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad técnicas de la Plataforma (incluyendo límites de tráfico/rate limiting); (e) suplantar la identidad de un negocio o de otro usuario.
La Plataforma registra actividad técnica (ver Política de Privacidad) precisamente para poder detectar, investigar y responder ante este tipo de uso indebido, y colaborará con las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.
5. Cuentas de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte; una cuenta creada con datos falsos puede ser suspendida sin previo aviso.
6. Contenido generado por el negocio y por el usuario
El negocio es el único responsable de la veracidad de los datos que carga en su perfil (descripción, catálogo, precios, horarios). La Plataforma verifica únicamente lo que el nivel de Sello obtenido indica explícitamente, no la totalidad del contenido del perfil.
Las reseñas reflejan la opinión personal de quien las escribe, no la posición de la Plataforma. El negocio puede responder públicamente a una reseña, y cualquier usuario puede reportar una reseña que considere falsa o inapropiada.
7. Planes de pago
Los negocios pueden contratar planes pagos con funciones adicionales. Los precios vigentes se muestran en la Plataforma al momento de la contratación. El vencimiento de un plan sin renovación degrada el perfil a funciones limitadas, sin eliminar ningún dato — la reactivación restaura el acceso completo.
8. Limitación de responsabilidad
[completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración] no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio, ni es responsable por: (a) pérdidas derivadas de una transacción comercial entre comprador y negocio; (b) inexactitudes en datos declarados por el negocio que no formen parte de lo explícitamente verificado por el Sello; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por causas ajenas a su control razonable (fallas de terceros, casos fortuitos o de fuerza mayor); (d) el contenido de sitios web o redes sociales externas enlazadas desde un perfil.
9. Terminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o escribiendo al correo de contacto. La Plataforma puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos Términos, con notificación previa salvo en casos de uso indebido grave o riesgo de seguridad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de [completar "País" en Panel Admin → Configuración]. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de dicho país, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley otorgue al usuario en su lugar de residencia.
11. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse. Un cambio sustancial se notifica visiblemente en la Plataforma y requiere una nueva aceptación explícita antes de continuar usando funciones que dependan de ella (publicar reseñas, gestionar un negocio).
Este documento fue generado como base legal seria y actualizada conforme a la normativa colombiana vigente, con los datos reales configurados por el operador de la Plataforma. No sustituye el consejo de un abogado antes de operar comercialmente ante circunstancias particulares no contempladas aquí.