Tu negocio, verificado y listo para vender.

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — vigente desde octubre 15, 2026

1. Quiénes somos

[completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración] (en adelante, "la Plataforma") es un directorio de negocios que ofrece verificación de identidad comercial y visibilidad digital, operado desde el sitio web https://indexia360.gestos.com.co/. Al registrarte, crear un perfil de negocio, dejar una reseña o navegar el directorio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Datos de contacto del operador: correo [completar "Correo de contacto legal" en Panel Admin → Configuración], teléfono [completar "Teléfono de contacto" en Panel Admin → Configuración].

2. Naturaleza del servicio: somos un intermediario, no una parte de la transacción

La Plataforma NO vende, fabrica, presta ni garantiza los productos o servicios que ofrecen los negocios listados. Nuestro rol se limita a: (a) verificar ciertos datos declarados por el negocio según el nivel de Sello obtenido, (b) facilitar que compradores y negocios se encuentren y se contacten directamente (WhatsApp, teléfono, sitio web propio del negocio), y (c) mostrar información estructurada del negocio para buscadores y asistentes de inteligencia artificial.

Cualquier transacción comercial (compra, pago, entrega, garantía, devolución) ocurre EXCLUSIVAMENTE entre el comprador y el negocio, fuera de la Plataforma. La Plataforma no participa, no procesa pagos, no interviene en la logística ni es parte contractual de esa transacción.

3. Alcance real del Sello de Confianza

Index IA 360 verifica datos declarados por el negocio y datos de fuentes públicas en la fecha indicada. No auditamos ni garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni el resultado de los productos o servicios ofrecidos. Este sello no constituye recomendación ni aval profesional. Reportar una irregularidad.

Cada perfil verificado muestra explícitamente qué se verificó y qué NO se verificó, con el mismo tamaño de letra — nunca en letra pequeña. Se recomienda al comprador leer esa sección antes de decidir.

4. Uso permitido y uso prohibido de la Plataforma

Está permitido: navegar el directorio, contactar negocios con fines comerciales legítimos, dejar reseñas honestas de experiencias propias reales, y reportar contenido irregular.

Está PROHIBIDO, y puede derivar en suspensión de cuenta, bloqueo de acceso y las acciones legales que correspondan: (a) extraer masivamente datos del directorio o de perfiles individuales mediante scripts, bots o herramientas automatizadas (scraping) sin autorización expresa; (b) usar la información de contacto, dirección o datos de un negocio para fines distintos a evaluar una posible compra o contratación — incluyendo, sin limitarse a, acoso, extorsión, fraude, suplantación o cualquier actividad de reconocimiento con fines delictivos; (c) publicar reseñas falsas, fabricadas o atribuidas a alguien que no las escribió; (d) intentar vulnerar, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad técnicas de la Plataforma (incluyendo límites de tráfico/rate limiting); (e) suplantar la identidad de un negocio o de otro usuario.

La Plataforma registra actividad técnica (ver Política de Privacidad) precisamente para poder detectar, investigar y responder ante este tipo de uso indebido, y colaborará con las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.

5. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte; una cuenta creada con datos falsos puede ser suspendida sin previo aviso.

6. Contenido generado por el negocio y por el usuario

El negocio es el único responsable de la veracidad de los datos que carga en su perfil (descripción, catálogo, precios, horarios). La Plataforma verifica únicamente lo que el nivel de Sello obtenido indica explícitamente, no la totalidad del contenido del perfil.

Las reseñas reflejan la opinión personal de quien las escribe, no la posición de la Plataforma. El negocio puede responder públicamente a una reseña, y cualquier usuario puede reportar una reseña que considere falsa o inapropiada.

7. Planes de pago

Los negocios pueden contratar planes pagos con funciones adicionales. Los precios vigentes se muestran en la Plataforma al momento de la contratación. El vencimiento de un plan sin renovación degrada el perfil a funciones limitadas, sin eliminar ningún dato — la reactivación restaura el acceso completo.

8. Limitación de responsabilidad

[completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración] no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio, ni es responsable por: (a) pérdidas derivadas de una transacción comercial entre comprador y negocio; (b) inexactitudes en datos declarados por el negocio que no formen parte de lo explícitamente verificado por el Sello; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por causas ajenas a su control razonable (fallas de terceros, casos fortuitos o de fuerza mayor); (d) el contenido de sitios web o redes sociales externas enlazadas desde un perfil.

9. Terminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o escribiendo al correo de contacto. La Plataforma puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos Términos, con notificación previa salvo en casos de uso indebido grave o riesgo de seguridad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de [completar "País" en Panel Admin → Configuración]. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de dicho país, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley otorgue al usuario en su lugar de residencia.

11. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. Un cambio sustancial se notifica visiblemente en la Plataforma y requiere una nueva aceptación explícita antes de continuar usando funciones que dependan de ella (publicar reseñas, gestionar un negocio).

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 — vigente desde octubre 15, 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social / nombre de la plataforma: [completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración]
NIT / identificación: [completar "NIT / identificación fiscal" en Panel Admin → Configuración]
Correo de contacto: [completar "Correo de contacto legal" en Panel Admin → Configuración]
Teléfono: [completar "Teléfono de contacto" en Panel Admin → Configuración]
Ubicación: [completar "Ciudad" en Panel Admin → Configuración], [completar "País" en Panel Admin → Configuración]

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de negocio: los que el propio negocio decide publicar en su perfil (nombre comercial, dirección, teléfono, catálogo, horarios) — información que el propio negocio elige hacer pública.
• Reseñas: calificación, comentario y la cuenta que la escribió (visible públicamente junto a la reseña).
• Analítica de uso: vistas de perfil y clics en botones de contacto, asociados a un identificador anónimo derivado de tu dirección IP y navegador (nunca la IP en texto claro — ver sección de Cookies), usado solo para medir tráfico agregado, nunca para identificarte individualmente.
• Registro de seguridad: para proteger la Plataforma y a los negocios listados contra scraping, reconocimiento indebido, fraude o abuso, registramos de forma agregada volumen de solicitudes por dirección IP (hasheada de forma irreversible) sobre superficies sensibles del sitio (directorio, perfiles de negocio). Este registro NO se usa para perfilar tu comportamiento de navegación ni con fines publicitarios — únicamente para detectar patrones de uso indebido.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para: (a) operar tu cuenta y darte acceso a las funciones correspondientes a tu rol; (b) mostrar tu perfil de negocio o tus reseñas si decidiste publicarlas; (c) enviarte notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, alertas de vencimiento, respuestas a tickets); (d) medir el uso agregado de la Plataforma para mejorarla; (e) prevenir y responder ante fraude, scraping o uso indebido.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a la Plataforma.

4. Con quién compartimos información

Los datos que un negocio publica en su perfil son, por definición, públicos (visibles para cualquier visitante). Los datos de cuenta (correo, contraseña) nunca se muestran públicamente. Podemos compartir información con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el sitio (hosting, envío de correo transaccional), bajo obligación de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a tus datos; presentar quejas ante la autoridad competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [completar "Correo de contacto legal" en Panel Admin → Configuración] indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables o de seguridad relevantes para una investigación en curso).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS), verificación de correo para acciones sensibles, y límites de tráfico contra accesos automatizados masivos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales.

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 — vigente desde octubre 15, 2026

Al marcar "Acepto" en el registro, autorizo de manera previa, expresa e informada a [completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración], como Responsable del Tratamiento, para recolectar, almacenar, usar y procesar mis datos personales (nombre, correo electrónico, y los demás datos que decida suministrar en mi perfil) con las finalidades descritas en la Política de Privacidad: operar mi cuenta, mostrar mi perfil o reseñas si decido publicarlos, enviarme notificaciones operativas, y prevenir el uso indebido de la Plataforma.

Declaro que fui informado de que:

• Esta autorización es voluntaria; sin embargo, algunos datos son necesarios para poder usar ciertas funciones de la Plataforma (por ejemplo, un correo verificado para publicar reseñas).
• Puedo conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de mis datos, o revocar esta autorización, en cualquier momento, escribiendo al correo de contacto indicado en la Política de Privacidad.
• Los datos de mi perfil de negocio que yo mismo decida publicar serán visibles públicamente en el directorio.
• Puedo presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente si considero que mis derechos fueron vulnerados.

Política de Cookies

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[completar "Nombre de la plataforma / razón social" en Panel Admin → Configuración] usa un número reducido de cookies, todas necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios de terceros.

Cookies que usamos

Lo que NO es una cookie, pero conviene aclarar

Para medir cuántas personas visitan un perfil de negocio y evitar contar la misma visita varias veces el mismo día, generamos un identificador irreversible (hash criptográfico) a partir de tu dirección IP y tipo de navegador — NO se guarda tu IP en texto legible, y este identificador no permite reconstruirla ni identificarte personalmente. No se usa para mostrarte publicidad ni para rastrearte fuera de este sitio.

Con el mismo mecanismo (sin cookie, basado en el mismo hash), la Plataforma limita cuántas solicitudes puede hacer una misma dirección al directorio o a los perfiles de negocio en un minuto, como medida de seguridad contra extracción masiva de datos (scraping) — ver la sección correspondiente en los Términos y Condiciones.

Cómo controlar las cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear la cookie de sesión impedirá que puedas iniciar sesión o usar funciones que requieren una cuenta (publicar reseñas, gestionar un negocio).